VŠZDRAV:VSKOM1755 Communication 1 - Course Information

VSKOM1755 Communication 1

Extent and Intensity

10/8. 1 credit(s). Type of Completion: z (credit).

Teacher(s)

Mgr. Eva Marková, Ph.D. (lecturer)
Mgr. Zuzana Garneková (seminar tutor)

Guaranteed by

Mgr. Eva Marková, Ph.D.
Medical College

Prerequisites (in Czech)

Odborná latinská terminologie, Filozofie, Obecná a vývojová psychologie

Course Enrolment Limitations

The course is only offered to the students of the study fields the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

• General Nurse (programme VŠZDRAV, OSE)

Course objectives (in Czech)

Cílem předmětu je seznámit posluchače se základními pojmy, koncepty a druhy sociální komunikace, naučit je základům efektivní verbální i neverbální komunikace a komunikace činy, prohloubit jejich schopnost empatie a naslouchání a zvládnout adekvátní způsoby komunikace s pacientkami, jejich rodinnými příslušníky i jinými zdravotnickými pracovníky navzájem a zejména ve specifických náročných životních situacích.

Learning outcomes (in Czech)

- definovat zásady komunikačního procesu na různých úrovních sociálních vztahů
- používat základní komunikační techniky v konkrétní situaci
- aplikovat komunikační techniky do interakce s pacientem, zdravotníkem a rodinným příslušníkem
- komunikovat s agresivním pacientem
- analyzovat komunikační chyby
- popsat sociokulturní specifika komunikace a aplikovat je v konkrétní situaci

Syllabus (in Czech)

• 1. Komunikace jako forma sociální interakce, její význam v lidském životě
  Komunikace – matrice lidského života
  Komunikace na rozhraní dvou světových názorů, nové pohledy v teorii poznání – noetice
• 2. Psychologické hledisko poznání
  Vnímání skutečnosti a průběh vjemu.
  Postup zpracování informací
  Duševní procesy v komunikaci, kognitivní, citové a volitivní procesy
• 3. Komunikace jako sdělování informace
  Komunikace západního a východního okruhu civilizace, paradigmata dvou pohledů na svět
  Schopnost člověka přijímat nové informace
• 4. Komunikace – úspěch – dávání
  Komunikovat znamená dávat (Communicare est multum dare) a spolupodílet se na něčem (participare)
  Komunikace jako podmínka každého sociálního vztahu
  Pravidla pro efektivní komunikaci, komunikace jako společenská interakce mezi lidmi
• 5. Faktory ovlivňující komunikaci
  Osobnost, schopnost přijímat, komunikační tunel
  Verbální aspekty, mluvené slovo, informační systémy, energoinformační vazby.
  Rozdíl mezi energií a informací v komunikaci
• 6. Verbální komunikace
  Kritéria úspěšné komunikace – jednoduchost, stručnost, zřetelnost, načasování
  Zásady dialogu ve vztazích – osobních, společenských a profesionálních
  Anatomie setkání – zahájení, orientace, kontakt, zapojení, odpoutání, rozchod
• 7. Sociální komunikace
  Rozhovor, přednes, tón řeči, hlas, naslouchání, tři základní aspekty dialogu
  Význam verbální komunikace pro sestru a klienta
  Profesionální komunikace, Learyho model – rovina vertikální, rovina horizontální, pravidla
• 8. Neverbální komunikace
  Principy a aspekty nonverbality, nástroje vnitřního rozhovoru,
  princip sebeuvědomění
  Emoce a jejich účinek na komunikaci
  Neverbální signály těla v komunikaci – symboly, ilustrátory, regulátory, adaptéry
• 9. Další faktory nonverbální komunikace
  Neverbální komunikace ve vnějším vyjádření - výraz obličeje, řeč očí, proximika, haptika, posturologie, gestikulace, kinezika, paralingvistika
  Komunikace ve vnitřním prostoru - vztažnosti k vlastnímu „Já“, vztažnost k zevnímu světu, role Ega
  Vnitřní rozhovor a psychologický čas
• 10. Bioenergetická komunikace
  Komunikace levého a pravého mozku, projevy nerovnováhy v práci mozkových hemisfér
  Komunikace ve změněném stavu vědomí (rozšířeném, zúženém vědomí)
  Komunikace člověka s dostatkem a nedostatkem energie, mobilizace energie
  
  
  Obsahové zaměření cvičení:
• 1. Základní dialektika v komunikaci
  Pozorovatel, pozorování, pozorovaný - akvárium
• 2. Nácvik verbálních dovedností
  Nácvik asertivního chování, asertivní desatero
  Nácvik efektivní komunikace
  Různé tréninkové situace včetně strategie při denním kontaktu s nemocnými, ale i s ostatním zdravotnickým personálem a lékaři
• 3. Nácvik dovedností pro zvládání konfliktních a zátěžových situací
• 4. Úprava zevnějšku, nácvik nonverbální komunikace v problémových situacích
• 5. Sebepoznání, naslouchání, komunikační tunel - nácvik
  Prožívání, vztah k sobě samému, vztah k vnitřnímu tělu
• 6. Kritéria úspěšné verbální komunikace
  Sdělování činy, kognitivní složka komunikace - nácvik
• 7. Devalvace a elevace v komunikaci
  Získání klienta ke spolupráci, vnitřní a vnější konflikt, tři základní skupiny konfliktů
• 8. Zlatá pravidla vysoké sebeúcty
• 9. Nácvik sebeuvědomění si vnitřního dialogu
  Tvůrčí představivost, práce s vnitřním prostorem, principy vizualizace, jak vytvářet afirmaci
  Nácvik kongruence ve sdělovacím aktu, síla prvního dojmu
• 10. Využití prvků asertivity v osobní i profesionální rovině
• 11. Rétorické dovednosti ve zdravotnické praxi, nácvik komunikace v interpersonálních vztazích
• 12. Direktivní, nedirektivní, anamnestický, asertivní rozhovor - nácvik
• 13. Nácvik komunikace s klientem, nemocným v jednotlivých věkových obdobích ve zdraví i v nemoci
• 14. Čtyři základní druhy interakce mezi lékaři a sestrami. Nácvik komunikace mezi lékaři a sestrami

Literature

required literature
• KYMROVÁ, E. Komunikace. Studijní materiál - e-learningová opora, zpracováno v rámci projektu Inovace studijního programu Ošetřovatelství a specializace ve zdravotnictví, CZ.1.07/2.2.00/28.0004
• HLINOVSKÁ, J. and J. NĚMCOVÁ. Interaktivní procesy v ošetřovatelství a porodní asistenci. 1. vyd. Plzeň: Maurea, 2011. ISBN 978-80-904955-3-1. info
• POKORNÁ, A. Efektivní komunikační techniky v ošetřovatelství. 2. přeprac. vyd. Brno: Národní centrum ošetřovatelstvía nelékařských zdravotnických oborů, 2008. ISBN 978-80-7013-466-5. info

recommended literature
• VONDRÁČEK, L.; V. WIRTHOVÁ and J. PAVLICOVÁ. Základy praktické terminologie pro sestry. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3697-6. info
• KOLEKTIV AUTORŮ. "Když není všechno tak, jak si přáli": informace pro týmy porodnic a perinatologických center: v jaké situaci se ocitá rodina po narození nedonošeného nebo postiženího dítěte? Jak s rodiči komunikovat? Jak sdělit nepříznivou diagnózu? Co rodině nabídnout? Praha: Společnost pro ranou péči, 2010. ISBN 978-80-254-4614-0. info
• MINIBERGEROVÁ, L. and K. JIČÍNSKÁ. Vybrané kapitoly z psychologie pro zdravotnické pracovníky. Brno: NCO NZO, 2010. ISBN 978-80-7013-513-6. info
• BÁRTLOVÁ, S.; I. CHLOUBOVÁ and M. TREŠLOVÁ. Vztah Sestra - Lékař. Brno: NCO NZO, 2010. ISBN 978-80-7013-526-6. info
• JUŘENÍKOVÁ, P. Zásady edukace v ošetřovatelské praxi. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-2171-2. info
• KELNAROVÁ, J. and E. MATĚJKOVÁ. Psychologie a komunikace pro zdravotnické asistenty. Praha: Grada, 2009. ISBN 978-80-247-2831-5. info
• VÝROST, J. and I. SLAMĚNÍK. Sociální psychologie. 2. přeprac. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008. ISBN 978-80-247-1428-8. info
• PRAŠKO, J. and H. PRAŠKOVÁ. Asertivitou proti stresu. 2. přeprac. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1697-8. info
• FRIEDLOVÁ, K. Bazální stimulace v základní ošetřovatelské péči. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1314-4. info
• ZACHAROVÁ, E.; M. HERMANOVÁ and J. ŠRÁMKOVÁ. Zdravotnická psychologie: teorie a praktická cvičení. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-2068-5. info

Assessment methods (in Czech)

Individuálním řízeným samostudiem si studenti osvojují značnou část obsahové náplně modulů, která koresponduje s obsahem vzdělávání uvedeným ve studijním plánu. Ten jim je předkládán v podobě studijních opor. Tyto studijní opory jsou připraveny vyučujícími pro každý modul jako strukturovaný text, audio nebo videonahrávky, obsahující kromě nezbytného studijního obsahu i prvky vnější a vnitřní zpětné vazby. Tyto prvky ověřují, do jaké míry studenti pochopili látku, a motivují je k dalšímu studiu. Na webovém portálu SharePoint student vypracuje testy - testové otázky za jednotlivými kapitolami. Úspěšnost musí být alespoň 70 % pro jednotlivý test. Testy lze vypracovávat opakovaně. Při opakovaném spuštění se mění otázky a zaznamenává se ve výpise testů další pokus a jeho výsledek. Po úspěšném vypracování jednotlivých testů vypracuje student souhrnný test, který je náhodně vygenerován ze složky, která obsahuje minimálně 300 otázek. Úspěšnost souhrnného testu musí být alespoň 60 %. Vyučující na webovém portále SharePoint v části Testy ve složce Výsledky testů zkontroluje vypracování jednotlivých testů a výsledky testů.
Studenti dále řeší zadané úkoly, např. prezentace nebo seminární práce, které jsou hodnoceny a kontrolovány vyučujícím a jsou také součástí portfolia studenta. Portfolio je předkládáno při SZZK jako doklad o aktivním naplnění samostudia.

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.

• Enrolment Statistics (Winter 2017, recent)
  
• Permalink: https://is.vszdrav.cz/course/vsz/winter2017/VSKOM1755