MZKMZZ1 Komunikace v managementu zdravotnických zařízení

Vysoká škola zdravotnická
zima 2026
Rozsah
2/2. KS 6/6/6. 5 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc. (přednášející)
Ing. Barbora Koklarová, Ph.D. (cvičící)
Rozvrh
So 24. 10. 12:30–17:25 Aula 103, Vltavská, So 12. 12. 13:55–18:50 Aula 103, Vltavská, Pá 15. 1. 12:30–17:25 Učebna 306, Vltavská
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu

Studenti se seznamují teoreticky, prakticky, ústně, písemně a pomocí tréninků s nevyčerpatelnými možnostmi komunikace, které je možno v managementu služeb pozitivně a efektivně využít. Studenti jsou si vědomi, že manažer je v tomto směru osobností, která všemi formami profesionální i neformální komunikace mění sama sebe, své spolupracovníky a zásadně ovlivňuje svět služeb, o čemž se studenti dostatečně přesvědčují v trénincích interpersonálních komunikačních dovedností a interaktivních diskusích. Student prokazuje umění používat diferencovaně formy profesionální komunikace v její ústní i písemné podobě v rámci aktuálního komunikačního kontextu.


Výstupy z učení

Student umí adekvátně kombinovat v praxi variabilní úrovně komunikace ve službách (komunikace s klienty, spolupracovníky, významnými partnery, dodavateli). Student je schopen aktivně a cíleně využívat komunikaci jako nástroj vytváření, organizování a řízení procesů ve službách včetně specifik řízení a spolupráce zaměstnanců.


Osnova

  1. Komunikační proces, základní formy komunikace, kontaktová a obsahová komunikace.
  2. Neverbální komunikace a její projevy v osobní a profesionální komunikaci.
  3. Problematika chronemiky, teritoriality, kongruence.
  4. Lidé a konflikty. Jejich ambivalentnost, příčiny a podmínky, členění, psychologické a sociologické příčiny.
  5. Komunikační manévrování jako dovednost a schopnost.
  6. Zdravá komunikace, její univerzální znaky a podmínky.
  7. Význam neurolingvistického programování pro profesionální komunikaci.
  8. Úloha a cíle vnitrofiremní komunikace, předpoklady a vývojová stádia, profesionální problémová komunikace.
  9. Role osobnosti manažera v profesionální komunikaci.
  10. Manažer jako zdroj, transfér, reprezentant vnitrofiremní komunikace.
  11. Aktuální vývojové trendy ve vnitrofiremní komunikaci. Jejich specifika v oboru zdravotnictví.
  12. Manažerské porady, procedurální, souvislostní a cílové komunikační přechody v poradě, jejich úloha, možné problémy, techniky řešení.
  13. Komunikace v jednotlivých manažerských funkcí.

Výukové metody

Přednáška představuje strukturovaný teoretický základ pro pochopení komunikačního procesu, neverbálních projevů, dynamiky konfliktů, neurolingvistického programování (NLP) a klíčových trendů vnitrofiremní komunikace ve zdravotnictví. Výklad kombinuje psychologické a sociologické modely s praktickými aplikacemi (např. v chronemice, teritorialitě). K vizualizaci komunikačních modelů, konfliktových matic a diagramů zdravé komunikace jsou používány multimediální prezentace a grafická schémata. Přednášky jsou doplněny aktivním zapojením studentů formou otázek a krátkých reflexí ke sdělenému obsahu.

Cvičení se zaměřují na intenzivní trénink a nácvik manažerských komunikačních dovedností. Studenti aktivně provádějí simulace řízení manažerských porad a praktikují procedurální a cílové komunikační přechody.
Metody hodnocení

Zápočet: Seminární práce, aktivita na cvičení, průběžný test. V kombinované formě studia je zápočet řešen formou seminární.

Zkouška: ústní
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
prezenční i kombinovaná forma výuky.
  • Statistika zápisu (nejnovější)
  • Permalink: https://is.vszdrav.cz/predmet/vsz/zima2026/MZKMZZ1