Nonverbální komunikace
Komunikace
v ošetřovatelství
a porodní asistenci

Složky nonverbální komunikace
›Mimika
›Vizika
›Kinetika
›Gestika
›Haptika
›Proxemika
›Posturologie
›Teritorialita
›Chronemika
›Paralingvistika
›Komunikace pomocí znaků (předmětů)
›
›

Mimika
› pohyby tváře (úst, očí a nosu)
›Vyjádření především emocí
›
›Mimické projevy vyjadřují vztah mluvčího k informacím, které sděluje

Vizika
›Řeč očí
›
›Nejcitlivější receptor informací o lidech
›Vnímáme 87% info zrakem, 9% sluchem a 4% ostatními smysly

Gestika
›Řeč pohybů
›Sdělují různé významy
›
›Musíme rozlišit, které gesta jsou záměrné a které vyplývají z osobnosti mluvčího
›Faktory ovlivňující gestiku: kultura, komunita, etiketa, etnika, osobnost

Haptika
›Komunikace dotyky
›Významy doteků:
Øvyjádření náklonosti, agrese
Ørituály – pozdravy
Øovládání
Øfunkční dotyky

Proxemika
›Sdělení pomocí přiblížení a oddálení
›Proxemický tanec – „pokus o nalezení a ustálení sympatické vzdálenosti“ (POKORNÁ, 2009)
›Proxemické zóny: (POKORNÁ, 2009)
ØIntimní 0-30/45 cm
ØOsobní 30/45-75/100 cm
ØSpolečenská 75/100-210/370 cm
ØVeřejná více než 370 cm
›
›
›POKORNÁ, Andrea.  Efektivní komunikační techniky v ošetřovatelství. Brno: NCONZO, 2009. ISBN
978-80-7013-466-5

Proxemika
›Determinanty proxemických zón:
ØVěk
ØPohlaví
ØOsobnost člověka
ØPoloha těla
ØFrekvence setkání/ vztah
ØKontext
›

Posturologie
›Řeč fyzických postojů
›Poloha těla, rukou, nohou, hlavy
›
›Posturologické echo – při komunikaci dvou lidí, kteří spolu souhlasí dochází k nevědomému
zrcadlení postojů; při nesouhlasu

Teritorialita
›Teritorium – prostor jedince, na které si dělá právo
›
›Souvisí se zónami

Chronemika
›Vyjadřování komunikace v časových souvislostech
›
ØDochvilnost
ØPoskytnutí prostoru druhým
ØTrpělivost
›

Paralingvistika
›Mimoslovní komunikace
ØPřízvuk
ØHlasitost
ØRychlost
ØPlynulost
ØIntonace
ØVokalizace
ØVýslovnost

Komunikace pomocí znaků (předmětů)
›Úprava prostředí, barvy
›Oblečení, ozdoby, úprava člověka, preference barev, vůně
›Dary, klíče, pracovní nástroje
›

Pasti nonverbální komunikace
›Správnost interpretace nonverbálních projevů
›Při pochybnostech je nutné ověřit význam verbálně (popř. nonverbálně)
›Pozor na inkongruenci nonverbálních projevů (např. pacient trpící bolestí to nedá na sobě znát;
člověk prožívající zármutek se může usmívat….)