·        Základní schéma komunikace:

Moje chování = jeho pocity

Moje pocity = jeho chování

·        Nejčastější chyby sociální percepce:

První dojem, haló efekt, logická chyba (vždyť to nemůže být jinak), efekt sociálního postavení,
předsudky a stereotypy, projekce


·        Na webu MZČR jsou k dispozici jazykové mutace dokumentů k usnadnění komunikace

Odkaz: http://www.mzcr.cz/Odbornik/dokumenty/karty-pacienta_11625_3.html


·        komunikace je zahrnuta do Rezortních bezpečnostních cílů (viz stránky MZ ČR) –

Odkaz: http://www.mzcr.cz/KvalitaABezpeci/obsah/resortni-bezpecnostni-cile-_2922_29.html


RBC  6 – Bezpečná komunikace


·        do komunikace patří předávání informací pacientům nebo jejich blízkým – nutná znalost
legislativy (užívání hesla, souhlas pacient s podáváním informací, právo na odmítnutí sdělení
informace apod.) – zákon 372/2011 Sb. o zdravotních službách – PROČTĚ SI HO! Nejen kvůli
komunikaci, je základní legislativní ustanovení, které se odráží do každodenní praxe. Hodí se vám
to do dalších předmětů.