RÉTORIKA
Hana Tošnarová


RÉTORIKA
¢Teorie a praxe orální komunikace
¢
¢NE krasořečení apod.
¢NE manipulace
¢NE umění
¢
¢
¢Básníkem se člověk rodí, řečníkem se stává.
¢„O tom, jak správně mluvit, lze přemýšlet, pouze tehdy, má-li člověk co říci.“ (D., W. Allhoffovi)

KOMUNIKAČNÍ PROCES
¢Komunikátor
¢Komunikant
¢Komuniké
¢Komunikační kanál
¢Komunikační jazyk
¢Feed back
¢Kontext
¢
¢
¢Účastníci komunikace musejí umět a chtít komunikovat.

ZÁKLADNÍ SCHÉMA KOMUNIKACE
¢
¢
¢Moje chování = jeho pocity
¢
¢Moje pocity = jeho chování

KOMUNIKACE
¢Komunikační model dle Schultze von Thuna (čtvero uší, kterými slyšíme a čtvero úst, kterými
mluvíme) – 4 roviny:
¢věcný obsah – na této rovině zprostředkováváme pouze určité množství informací, tedy čísla, data a
fakta.
¢výzva – záměr x porozumění – mluvčí vyjadřuje, co chce, aby bylo uděláno; příjemce vyrozumívá z
jeho slov, že se jedná např. o imperativ
¢vztah – na této rovině se odráží, co cítíme k našemu partnerovi, jak hodnotíme vzájemný vztah:
„Spolupráce s vámi je příjemná.“ nebo „Zklamal jsi mě.“
¢sebeprojev – mluvčí vyjadřuje své pocity

KOMUNIKACE
¢Verbální
¢Neverbální
¢
¢
¢
¢„Mluvíme hlasovými orgány, ale komunikujeme celým tělem.“ (Abercombie)
¢
¢Člověk vnímá zrakem až 87% informací!
¢

PŘENOS INFORMACÍ
¢Informace získáváme pomocí
¢Vizuálního kanálu – kinezika, proxemika
¢Taktilního kanálu – haptika
¢Auditivního kanálu – sémantika (text, význam), prozodika (hlasový výraz)

SLOŽKY NONVERBÁLNÍ KOMUNIKACE
¢Mimika
¢Vizika
¢Kinetika
¢Gestika
¢Haptika
¢Proxemika
¢Posturologie
¢Teritorialita
¢Chronemika
¢Paralingvistika
¢Komunikace pomocí znaků (předmětů)
¢
¢

MIMIKA
¢ pohyby tváře (úst, očí a nosu)
¢Vyjádření především emocí
¢
¢Mimické projevy vyjadřují vztah mluvčího k informacím, které sděluje

VIZIKA
¢Řeč očí
¢
¢Nejcitlivější receptor informací o lidech
¢Vnímáme 87% info zrakem, 9% sluchem a 4% ostatními smysly

GESTIKA
¢Řeč pohybů
¢Sdělují různé významy
¢
¢Musíme rozlišit, které gesta jsou záměrné a které vyplývají z osobnosti mluvčího
¢Faktory ovlivňující gestiku: kultura, komunita, etiketa, etnika, osobnost

HAPTIKA
¢Komunikace dotyky
¢Významy doteků:
Øvyjádření náklonosti, agrese
Ørituály – pozdravy
Øovládání
Øfunkční dotyky

PROXEMIKA
¢Sdělení pomocí přiblížení a oddálení
¢Proxemický tanec – „pokus o nalezení a ustálení sympatické vzdálenosti“ (POKORNÁ, 2009)
¢Proxemické zóny: (POKORNÁ, 2009)
ØIntimní 0-30/45 cm
ØOsobní 30/45-75/100 cm
ØSpolečenská 75/100-210/370 cm
ØVeřejná více než 370 cm
¢
¢
¢POKORNÁ, Andrea.  Efektivní komunikační techniky v ošetřovatelství. Brno: NCONZO, 2009. ISBN
978-80-7013-466-5

PROXEMIKA
¢Determinanty proxemických zón:
ØVěk
ØPohlaví
ØOsobnost člověka
ØPoloha těla
ØFrekvence setkání/ vztah
ØKontext
¢

POSTUROLOGIE
¢Řeč fyzických postojů
¢Poloha těla, rukou, nohou, hlavy
¢
¢Posturologické echo – při komunikaci dvou lidí, kteří spolu souhlasí dochází k nevědomému
zrcadlení postojů; při nesouhlasu

TERITORIALITA
¢Teritorium – prostor jedince, na které si dělá právo
¢
¢Souvisí se zónami

CHRONEMIKA
¢Vyjadřování komunikace v časových souvislostech
¢
ØDochvilnost
ØPoskytnutí prostoru druhým
ØTrpělivost
¢

PARALINGVISTIKA
¢Mimoslovní komunikace
ØPřízvuk
ØHlasitost
ØRychlost
ØPlynulost
ØIntonace
ØVokalizace
ØVýslovnost

KOMUNIKACE POMOCÍ ZNAKŮ (PŘEDMĚTŮ)
¢Úprava prostředí, barvy
¢Oblečení, ozdoby, úprava člověka, preference barev, vůně
¢Dary, klíče, pracovní nástroje
¢

PASTI NONVERBÁLNÍ KOMUNIKACE
¢Správnost interpretace nonverbálních projevů
¢Při pochybnostech je nutné ověřit význam verbálně (popř. nonverbálně)
¢Pozor na inkongruenci nonverbálních projevů (např. pacient trpící bolestí to nedá na sobě znát;
člověk prožívající zármutek se může usmívat….)