Cíle studijního předmětu: Studující získávají vědomosti a profesionální dovednosti nezbytné pro obsluhování zdravotnického operačního střediska zdravotnické záchranné služby a komunikaci s orgány krizového řízení.
Výstupy z učení
Po absolvování předmětu student/ka umí: - příjmout a vyhodnotit tísňové výzvy - popsat spolupráci s dalšími složkami integrovaného záchranného systému a orgány krizového řízení - popsat koordinaci výjezdových skupin zdravotnické záchranné služby - demonstrovat poskytování informací k provádění první pomoci do příjezdu výjezdové skupiny - popsat spolupráci s ostatními operačními středisky složek integrovaného záchranného systému - popsat řízení činnosti dalších pomocných zdravotnických operačních středisek - charakterizovat zajišťování komunikace mezi poskytovatelem odborné přednemocniční neodkladné péče a poskytovatelem akutní lůžkové péče
Osnova
Obsahové zaměření individuální práce studentů:
1. Příjem a vyhodnocení tísňové výzvy
2. Koordinaci hromadného neštěstí, trauma plán
3. Komunikaci po telefonu s cílovým poskytovatelem akutní lůžkové péče (CPALP)
4. Komunikaci po telefonu s orgány krizového řízení
5. Komunikaci po telefonu s výjezdovými skupinami
6. Komunikaci po telefonu s volajícím ve stresové situaci
7. Psychosociální intervenční péče
8. Specifická komunikace po telefonu
Literatura
povinná literatura
BÖHM, K. Rádiové komunikace. Praha: VŠZ, o. p. s., 2015. ISBN 978-80-905728-4-3. info
BÖHM, K. Základy radiokomunikace, telefonní a datové komunikace a satelitní navigace. Praha: VŠZ, o. p. s., 2015. ISBN 978-80-905728-6-7. info
neurčeno
EVANGELU, J.E. Krizová komunikace - Efektivní zvládání krizových a zátěžových situací. Ostrava: KEY Publishing,, 2013. ISBN 978-80-7418-175-7. info
FRANĚK, O. Manuál dispečera zdravotnického operačního střediska. Brno: Computer Press, 2010. ISBN 978-80-254-5910-2. info
FIALA, M a VILÁŠEK. Vybrané kapitoly z ochrany obyvatelstva. Praha: Karolinum, 2010, 208 s. ISBN 978-80-246-1856-2. info
Metody hodnocení
Na webovém portálu IS student vypracuje testy – testové otázky za jednotlivými kapitolami. Úspěšnost musí být alespoň 70 % pro jednotlivý test. Testy lze vypracovávat opakovaně. Při opakovaném spuštění se mění otázky a zaznamenává se ve výpise testů další pokus a jeho výsledek. Po úspěšném vypracování jednotlivých testů vypracuje student souhrnný test. Úspěšnost souhrnného testu musí být alespoň 60 %. Vyučující na webovém portále IS v části Testy ve složce Výsledky testů zkontroluje vypracování jednotlivých testů a výsledky testů. Studenti dále řeší zadané úkoly, např. prezentace nebo seminární práce, které jsou hodnoceny a kontrolovány vyučujícím a jsou také součástí portfolia studenta. Portfolio je předkládáno při SZZK jako doklad o aktivním naplnění samostudia.
Odkaz a informace učitele
Předmět je koncipován jako teoreticko-praktický. Předmět seznamuje s příjmem a vyhodnocováním tísňových výzev a koordinací jednotlivých výjezdových skupin zdravotnické záchranné služby.
Studijní pomůcky: BÖHM, K. Rádiové komunikace. Studijní materiál – e-learningová opora v IS. BÖHM, K. Základy radiokomunikace, telefonní a datové komunikace a satelitní navigace. Studijní materiál – e-learningová opora v IS. VLK, R. Integrovaný záchranný systém. Studijní materiál – e-learningová opora v IS. Zdravotnické portály dle uvážení vyučujícího (např. MZ ČR, NCO NZO, SZÚ, ČAS, MEFANET, EDU SESTRA, B. BRAUN, Hospital TV).