VŠZDRAV:VSKOM9835 Communication 1 - Course Information

VSKOM9835 Communication 1

Extent and Intensity

1/1. 1 credit(s). Type of Completion: z (credit).

Teacher(s)

Mgr. Eva Marková, Ph.D. (lecturer)

Guaranteed by

Mgr. Eva Marková, Ph.D.
Medical College

Prerequisites (in Czech)

Odborná latinská terminologie, Etika, Filozofie, Obecná a vývojová psychologie

Course Enrolment Limitations

The course is only offered to the students of the study fields the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

• General Nurse (programme VŠZDRAV, OSE)

Course objectives (in Czech)

Cílem předmětu je seznámit posluchače se základními pojmy, koncepty a druhy sociální komunikace, naučit je základům efektivní verbální i neverbální komunikace a komunikace činy, prohloubit jejich schopnost empatie a naslouchání a zvládnout adekvátní způsoby komunikace s pacientkami, jejich rodinnými příslušníky i jinými zdravotnickými pracovníky navzájem a zejména ve specifických náročných životních situacích.

Learning outcomes (in Czech)

- definovat zásady komunikačního procesu na různých úrovních sociálních vztahů
- používat základní komunikační techniky v konkrétní situaci
- aplikovat komunikační techniky do interakce s pacientem, zdravotníkem a rodinným příslušníkem
- komunikovat s agresivním pacientem
- analyzovat komunikační chyby
- popsat sociokulturní specifika komunikace a aplikovat je v konkrétní situaci.

Syllabus (in Czech)

• 1. Komunikace jako forma sociální interakce, její význam v lidském životě
  Komunikace – matrice lidského života.
  Komunikace na rozhraní dvou světových názorů, nové pohledy v teorii poznání – noetice.
• 2. Psychologické hledisko poznání
  Vnímání skutečnosti a průběh vjemu.
  Postup zpracování informací.
  Duševní procesy v komunikaci, kognitivní, citové a volitivní procesy.
• 3. Komunikace jako sdělování informace
  Komunikace západního a východního okruhu civilizace, paradigmata dvou pohledů na svět.
  Schopnost člověka přijímat nové informace.
• 4. Komunikace – úspěch – dávání
  Komunikovat znamená dávat (Communicare est multum dare) a spolupodílet se na něčem (participare).
  Komunikace jako podmínka každého sociálního vztahu.
  Pravidla pro efektivní komunikaci, komunikace jako společenská interakce mezi lidmi.
• 5. Faktory ovlivňující komunikaci
  Osobnost, schopnost přijímat, komunikační tunel.
  Verbální aspekty, mluvené slovo, informační systémy, energoinformační vazby.
  Rozdíl mezi energií a informací v komunikaci.
• 6. Verbální komunikace
  Kritéria úspěšné komunikace – jednoduchost, stručnost, zřetelnost, načasování.
  Zásady dialogu ve vztazích – osobních, společenských a profesionálních.
  Anatomie setkání – zahájení, orientace, kontakt, zapojení, odpoutání, rozchod.
• 7. Sociální komunikace
  Rozhovor, přednes, tón řeči, hlas, naslouchání, tři základní aspekty dialogu.
  Význam verbální komunikace pro sestru a klienta.
  Profesionální komunikace, Learyho model – rovina vertikální, rovina horizontální, pravidla.
• 8. Neverbální komunikace
  Principy a aspekty nonverbality, nástroje vnitřního rozhovoru, princip sebeuvědomění
  Emoce a jejich účinek na komunikaci.
  Neverbální signály těla v komunikaci – symboly, ilustrátory, regulátory, adaptéry.
• 9. Další faktory nonverbální komunikace
  Neverbální komunikace ve vnějším vyjádření - výraz obličeje, řeč očí, proximika, haptika, posturologie, gestikulace, kinezika, paralingvistika.
  Komunikace ve vnitřním prostoru - vztažnosti k vlastnímu „Já“, vztažnost k zevnímu světu, role Ega.
  Vnitřní rozhovor a psychologický čas.
• 10. Bioenergetická komunikace
  Komunikace levého a pravého mozku, projevy nerovnováhy v práci mozkových hemisfér
  Komunikace ve změněném stavu vědomí (rozšířeném, zúženém vědomí).
  Komunikace člověka s dostatkem a nedostatkem energie, mobilizace energie
• 11. Komunikace se symboly
  Informace, energie, informace v symbolech.
  
  
  Obsahové zaměření cvičení:
• 1. Základní dialektika v komunikaci
  Pozorovatel, pozorování, pozorovaný.
• 2. Nácvik verbálních dovedností
  Nácvik asertivního chování, asertivní desatero.
  Nácvik efektivní komunikace
  Různé tréninkové situace včetně strategie při denním kontaktu s nemocnými, ale i s ostatním zdravotnickým personálem a lékaři.
• 3. Nácvik dovedností pro zvládání konfliktních a zátěžových situací
• 4. Úprava zevnějšku, nácvik nonverbální komunikace v problémových situacích
• 5. Sebepoznání, naslouchání, komunikační tunel
  Prožívání, vztah k sobě samému, vztah k vnitřnímu tělu.
• 6. Kritéria úspěšné verbální komunikace
  Sdělování činy, kognitivní složka komunikace.
• 7. Devalvace a elevace v komunikaci
  Získání klienta ke spolupráci, vnitřní a vnější konflikt, tři základní skupiny konfliktů.
• 8. Empatie v komunikaci
  Empatie jako stav srdce a vytoužený stav mysli.
• 9. Zlatá pravidla vysoké sebeúcty
• 10. Nácvik sebeuvědomění si vnitřního dialogu
  Tvůrčí představivost, práce s vnitřním prostorem, principy vizualizace, jak vytvářet afirmaci.
  Nácvik kongruence ve sdělovacím aktu, síla prvního dojmu.
• 11. Využití prvků asertivity v osobní i profesionální rovině
• 12. Rétorické dovednosti ve zdravotnické praxi, komunikace v interpersonálních vztazích
• 13. Kritéria úspěšné komunikace
  Co spoluvytváří úspěšnou komunikaci, řeč těla, kariéra a komunikace.
• 14. Direktivní, nedirektivní, anamnestický, asertivní rozhovor
• 15. Komunikace s klientem, nemocným v jednotlivých věkových obdobích ve zdraví i v nemoci.
• 16. Paradigmata a principy v životě determinují lidskou komunikaci
• 17. Stresový reflex obrany a úniku v komunikaci
  Psychosomatické stresové bloky, reakce organizmu na stres,
• 18. Čtyři základní druhy interakce mezi lékaři a sestrami
• 19. Komunikace a subordinace mezi lékaři a sestrami

Literature

required literature
• HLINOVSKÁ, J. and J. NĚMCOVÁ. Interaktivní procesy v ošetřovatelství a porodní asistenci. 1. vyd. Plzeň: Maurea, 2011. ISBN 978-80-904955-3-1. info
• POKORNÁ, A. Efektivní komunikační techniky v ošetřovatelství. 2. přeprac. vyd. Brno: Národní centrum ošetřovatelstvía nelékařských zdravotnických oborů, 2008. ISBN 978-80-7013-466-5. info

recommended literature
• VONDRÁČEK, L.; V. WIRTHOVÁ and J. PAVLICOVÁ. Základy praktické terminologie pro sestry. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3697-6. info
• KOLEKTIV AUTORŮ. "Když není všechno tak, jak si přáli": informace pro týmy porodnic a perinatologických center: v jaké situaci se ocitá rodina po narození nedonošeného nebo postiženího dítěte? Jak s rodiči komunikovat? Jak sdělit nepříznivou diagnózu? Co rodině nabídnout? Praha: Společnost pro ranou péči, 2010. ISBN 978-80-254-4614-0. info
• MINIBERGEROVÁ, L. and K. JIČÍNSKÁ. Vybrané kapitoly z psychologie pro zdravotnické pracovníky. Brno: NCO NZO, 2010. ISBN 978-80-7013-513-6. info
• BÁRTLOVÁ, S.; I. CHLOUBOVÁ and M. TREŠLOVÁ. Vztah Sestra - Lékař. Brno: NCO NZO, 2010. ISBN 978-80-7013-526-6. info
• JUŘENÍKOVÁ, P. Zásady edukace v ošetřovatelské praxi. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-2171-2. info
• KELNAROVÁ, J. and E. MATĚJKOVÁ. Psychologie a komunikace pro zdravotnické asistenty. Praha: Grada, 2009. ISBN 978-80-247-2831-5. info
• VÝROST, J. and I. SLAMĚNÍK. Sociální psychologie. 2. přeprac. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008. ISBN 978-80-247-1428-8. info
• PRAŠKO, J. and H. PRAŠKOVÁ. Asertivitou proti stresu. 2. přeprac. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1697-8. info
• FRIEDLOVÁ, K. Bazální stimulace v základní ošetřovatelské péči. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1314-4. info
• ZACHAROVÁ, E.; M. HERMANOVÁ and J. ŠRÁMKOVÁ. Zdravotnická psychologie: teorie a praktická cvičení. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-2068-5. info

not specified
• TOMOVÁ, Šárka and Jana KŘIVKOVÁ. Komunikace s pacientem v intenzivní péči. Praha: Grada Publishing, 2016. ISBN 978-80-271-0064-4. info

Assessment methods (in Czech)

Zápočet za letní semestr je udělován za docházku na cvičení (2 cvičení lze chybět bez udání důvodu). Vzhledem k praktické části výuky se doporučuje být aktivní a zapojit se do cvičení.

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.

• Enrolment Statistics (Summer 2016, recent)
  
• Permalink: https://is.vszdrav.cz/course/vsz/summer2016/VSKOM9835