VŠZDRAV:VSKOM21211 Communication in Nursing 1 - Course Information

VSKOM21211 Communication in Nursing 1

Extent and Intensity

0/0/0. 1 credit(s). Type of Completion: z (credit).

Teacher(s)

PhDr. Lenka Emrová, Ph.D. (lecturer)
PhDr. Lenka Emrová, Ph.D. (seminar tutor)
RNDr. Eva Kočovská, PhD (seminar tutor)
Mgr. Martin Krause, Ph.D. (seminar tutor)

Guaranteed by

Medical College
Contact Person: Mgr. Lucie Škorpíková

Timetable of Seminar Groups

VSKOM21211/cvA: Fri 16. 5. 12:10–16:15 Posluchárna P1, Duškova, E. Kočovská
VSKOM21211/cvB: Fri 23. 5. 12:10–16:15 Učebna 11, Duškova, E. Kočovská
VSKOM21211/1DVS: Fri 28. 3. 12:10–16:15 Učebna praktická, M. Krause

Course Enrolment Limitations

The course is only offered to the students of the study fields the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

• General Nursing (programme VŠZDRAV, VS)

Course objectives (in Czech)

Cíle studijního předmětu:
Seznámit se základními pojmy, koncepty a druhy sociální komunikace, naučit je základům efektivní verbální i neverbální komunikace a komunikace činy, prohloubit schopnost empatie a naslouchání a zvládnout adekvátní způsoby komunikace s pacientkami, jejich rodinnými příslušníky i jinými zdravotnickými pracovníky navzájem a zejména ve specifických náročných životních situacích.

Learning outcomes (in Czech)

Po absolvování předmětu student/ka umí:
- definovat zásady komunikačního procesu na různých úrovních sociálních vztahů
- používat základní komunikační techniky v konkrétní situaci
- aplikovat komunikační techniky do interakce s pacientem, zdravotníkem a rodinným příslušníkem
- komunikovat s agresivním pacientem
- analyzovat komunikační chyby
- popsat sociokulturní specifika komunikace a aplikovat je v konkrétní situaci.

Syllabus (in Czech)

• Obsahové zaměření přednášek:
• 1. Komunikace jako forma sociální interakce, její význam v lidském životě Teorie komunikace. Komunikační proces. Styly komunikace. Modely komunikace
• 2. Specifika sociální interakce a komunikace ve vztahu zdravotník pacient/klient
• Sestra a pacient vykonavatelé sociálních rolí
• Role sestry, role pacienta, role rodičky
• 3. Verbální komunikace
• Kritéria úspěšné komunikace – jednoduchost, stručnost, zřetelnost, načasování
• Zásady dialogu ve vztazích – osobních, společenských a profesionálních
• Direktivní a nedirektivní rozhovor
• Anatomie setkání – zahájení, orientace, kontakt, zapojení, odpoutání, rozchod
• 4. Neverbální komunikace
• Emoce a jejich účinek na komunikaci
• Neverbální komunikace ve vnějším vyjádření – výraz obličeje, řeč očí, proximika, haptika, posturologie, gestikulace, kinezika, paralingvistika
• 5. Komunikace jako sdělování a přijímání informací informace
• Pravidla pro efektivní komunikaci, komunikace jako společenská interakce mezi lidmi
• Umění sdělovat a naslouchat
• 6. Co komunikaci narušuje – komunikační chyby, překážky a omyly
• 7. Styly jednání
• Pasivní jednání, agresivní jednání, manipulativní jednání, asertivní jednání
• 8. Komunikace v náročných situacích – zásady asertivního jednání
• Asertivita jako základní předpoklad pro zvládání náročných situací
• Sdělování špatné zprávy
• Sdělování a přijímání kritiky
• Sdělování a přijímání pochvaly
• Odmítání
• Práce s chybou
• Reakce na stres u pacienta/klienta
• 9. Komunikace s problémovými typy pacientů/klientů
• Zvládání konfliktu
• Reakce na vztek, smutek, strach
• 10. Komunikace se pacientem/klientem se závažným onemocněním, umírajícím, pozůstalými, s rodiči nezralých novorozenců
• Obsahové zaměření cvičení:
• 1. Komunikační proces
• Co podporuje, co devalvuje komunikaci, základní pravidla komunikace, kritéria úspěšné komunikace
• 2. Nácvik verbálních a neverbálních dovedností
• Rozpoznávání neverbálních signálů
• 3. Rétorické dovednosti ve zdravotnické praxi
• 4. Umění sebeprezentace
• Posílení sebejistoty
• 5. Umění sdělit informaci – nácvik efektivního sdělování, instruování, předávání informací
• 6. Nácvik aktivního naslouchání, empatie
• 7. Direktivní, nedirektivní, anamnestický, asertivní rozhovor
• 8. Fáze rozhovoru, navázání rozhovoru, ukončení rozhovoru
• 9. Umění přesvědčit a vyjednat
• 10. Styly jednání – pasivní, manipulativní, agresivní, asertivní, jak je rozpoznat a jak s nimi jednat
• 11. Nácvik dovedností pro zvládání konfliktních a zátěžových situací
• Nácvik asertivního chování, asertivní techniky, využití prvků asertivity v osobní i profesionální rovině, umění přesvědčovat a vyjednávat
• 12. Praktické cvičení vedení rozhovoru s rozčileným pacientem, klientem a jinými problémovými typy
• 13. Komunikace s pacientem/klientem nemocným v jednotlivých věkových obdobích ve zdraví i v nemoci
• 14. Vedení rozhovorů s umírajícími či pozůstalými
• 15. Čtyři základní druhy interakce mezi lékaři a sestrami, komunikace mezi lékaři a sestrami

Literature

required literature
• ZACHAROVÁ, E. Komunikace v ošetřovatelské praxi. Praha: Grada, 2016. ISBN 978-80-271-0156-6. info
• PEKARA, J. Komunikace jako sebeobrana zdravotníka. Praha: Institut postgraduálního vzdělávání ve zdravotnictví, 2015. ISBN 978-80-87023-46-4. info
• BROŽOVÁ-DOUBKOVÁ and K THELENOVÁ. Efektivní komunikace v pomáhajících profesích. Liberec: Technická univerzita v Liberci, 2013. ISBN 978-80-7372-941-7. info

recommended literature
• TOMOVÁ, Šárka and Jana KŘIVKOVÁ. Komunikace s pacientem v intenzivní péči. Praha: Grada Publishing, 2016. ISBN 978-80-271-0064-4. info
• JANOUŠEK, J. Psychologické základy verbální komunikace. Praha: Grada, 2015. ISBN 978-80-247-4295-3. info
• VITOŇ, J and VELEMÍNSKÝ. Etický aspekt komunikace v pediatrii a v kontaktu s umíráním a smrtí – jeho reflexe v umělecké literatuře. Praha: Triton, 2014. ISBN 978-80-7387-844-3. info
• EVANGELU, J.E. Krizová komunikace - Efektivní zvládání krizových a zátěžových situací. Ostrava: KEY Publishing,, 2013. ISBN 978-80-7418-175-7. info
• VENGLÁŘOVÁ, M. Sestry v nouzi. Syndrom vyhoření, mobbing, bossing. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3174-2. info
• POKORNÁ, A. Komunikace se seniory. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-3271-8. info
• POKORNÁ, A. Komunikace se seniory. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-3271-8. info
• KAČOROVÁ, J. Komunikace ve zdravotnictví I. 2010: Slezská univerzita, 2010. ISBN 978-80-7248-578-9. info
• PRAŠKO, J. and H. PRAŠKOVÁ. Asertivitou proti stresu. 2. přeprac. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1697-8. info
• LINHARTOVÁ, V. Praktická komunikace v medicíně: pro mediky, lékaře a ošetřující personál. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1784-5. info

Assessment methods (in Czech)

Způsob kontroly samostatného studia:
V informačním systému student vypracuje testy – testové otázky za jednotlivými kapitolami. Úspěšnost musí být alespoň 70 % pro jednotlivý test. Testy lze vypracovávat opakovaně. Při opakovaném spuštění se mění otázky a zaznamenává se ve výpise testů další pokus a jeho výsledek. Po úspěšném vypracování jednotlivých testů vypracuje student souhrnný test. Úspěšnost souhrnného testu musí být alespoň 60 %.
Studenti dále řeší zadané úkoly, např. prezentace nebo seminární práce, které jsou hodnoceny a kontrolovány vyučujícím a jsou také součástí portfolia studenta. Portfolio je předkládáno při SZZK jako doklad o aktivním naplnění samostudia.

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

Study Materials
The course can also be completed outside the examination period.
The course is taught annually.

• Enrolment Statistics (Summer 2025, recent)
  
• Permalink: https://is.vszdrav.cz/course/vsz/summer2025/VSKOM21211