MZMAZ1 Marketing ve zdravotnictví

Medical College
Winter 2026
Extent and Intensity
2/2. 5 credit(s). Type of Completion: zk (examination).
Teacher(s)
Ing. Štěpán Chalupa, Ph.D. (lecturer)
Ing. Štěpán Chalupa, Ph.D. (seminar tutor)
Timetable
Fri 6. 11. 12:30–17:25 Učebna 306, Vltavská, Fri 27. 11. 12:30–17:25 Učebna 306, Vltavská, Sat 12. 12. 8:45–13:40 Učebna 306, Vltavská
Course Enrolment Limitations
The course is offered to students of any study field.
Course objectives (in Czech)

Cílem předmětu je seznámit studenty se specifiky marketingu ve zdravotnictví. Témata reflektují potřebu porozumění chování a potřebám pacientů jako zákazníků, ale také celkového trhu včetně dílčích stakeholderů. Navazující témata dále umožňují vytvoření vhodné marketingové strategie zdravotnické organizace a jí odpovídající komunikační strategie reflektující potřeby stakeholderů. Absolvováním kurzu získá student základní znalosti marketingového řízení zdravotnických organizací, přínosu poznání potřeb pacientů a dalších stakeholderů v rámci zvyšování kvality poskytovaných služeb, důležitosti vhodně zvoleného komunikačního mixu a v rámci budování dlouhodobých vztahů a důvěry při respektování etických právní aspektů provozu zdravotnických zařízení.

Learning outcomes (in Czech)

Absolvent je schopen identifikovat potřeby různých stakeholderů a navrhnout vhodné strategie pro jejich uspokojení. V návaznosti na stanovenou strategii dokáže definovat realizovatelný plán, včetně postupů kontroly jeho plnění na základě vhodných měřitelných ukazatelů. Absolvent dovede samostatně i v týmu navrhovat a realizovat marketingové aktivity, efektivně komunikovat s pacienty i odbornou veřejností, reflektovat etické a právní aspekty marketingu a přizpůsobit marketingové strategie různým typům zdravotnických zařízení.

Syllabus (in Czech)

Osnova:

  1. Úvod do marketingu ve zdravotnictví – vymezení problematiky a specifik
  2. Pacient jako zákazník – chování zákazníků a dalších stakeholderů
  3. Segmentace trhu zdravotních služeb
  4. Marketingové pojetí produktu a jeho specifik ve zdravotnictví
  5. Komunikační strategie a její specifika ve zdravotnictví
  6. Brand Management a budování důvěry
  7. Digitální marketing a sociální sítě
  8. Specifika ceny ve zdravotnictví
  9. Distribuční strategie jako cesta k dlouhodobým vztahům
  10. Vazba marketingových strategií a plánů
  11. Měření výkonnosti marketingových strategií
  12. Právní a etické aspekty marketingu ve zdravotnictví
  13. Případové studie a příklad dobré praxe
Teaching methods (in Czech)

Přednáška představuje strukturovaný výklad základních marketingových principů a jejich specifickou aplikaci v dynamickém prostředí zdravotnictví. Klade důraz na vymezení pacienta jako zákazníka, segmentaci trhu, Brand Management a etické a právní aspekty marketingové komunikace. Detailně se rozebírají specifika marketingového mixu 4P/7P ve zdravotnictví (Produkt/Služba, Cena, Distribuce, Komunikace). K vizualizaci tržních segmentů, komunikačních strategií, modelů chování zákazníků a metrik výkonnosti jsou využívány multimediální prezentace s grafy a diagramy. Přednášky jsou doplněny aktivním zapojením studentů formou otázek a krátkých reflexí ke sdělenému obsahu.

V rámci cvičení studenti aktivně pracují s daty a empirickými zdroji pro analýzu chování zákazníků (pacientů) a dalších stakeholderů (pojišťovny, dodavatelé). Provádějí cvičení v tržní segmentaci a cílení pro různé zdravotní služby. Důraz je kladen na tvorbu obsahu v rámci digitálního marketingu a sociálních sítí při dodržení etických norem. Studenti v týmech navrhují komunikační strategie a distribuční kanály pro konkrétní zdravotnické zařízení a diskutují vazbu marketingových strategií na celkové plány organizace
Assessment methods (in Czech)

Zápočet: zpracování semestrální práce na vybrané téma (platí pro prezenční i kombinovanou formu studia)


Zkouška: ústní

Language of instruction
Czech
Further Comments
Study Materials
The course can also be completed outside the examination period.
  • Enrolment Statistics (recent)
  • Permalink: https://is.vszdrav.cz/course/vsz/winter2026/MZMAZ1