Osetrovatelska_pece_o_seniory

5.3.5 Komunikace s lidmi v tísni

5.3.5 Komunikace s lidmi v tísni
 
 
Velký význam má schopnost naslouchat, porozumět tomu, co nám starý pacient sděluje. Nelze jen slyšet. Pomůžeme empatií, úctou (bez lhostejnosti), opravdovostí (kongruence, bez přetvářky).
 
Krizová intervence
Pokud se jedinec nedokáže vyrovnat s krizí na základě vlastních zdrojů, potřebuje pomoc jiných. Takovou formu pomoci nazýváme krizová intervence.
Principy intervence:
- Navázat dobrý kontakt.
- Zachovat klid.
- Zhodnotit situaci.
- Zhodnotit ohrožení.
- Redukovat okamžitá nebezpečí.
- Odpustit si hlubokou analýzu příčin, je čas jednat nikoli filozofovat.
- Neodsuzovat.
- Nemoralizovat.
- Nebagatelizovat.
- Nehádat se s člověkem v krizi.
- Vyjadřovat zájem, zaujetí.
- Identifikovat záchytný boj.
- Určit motivující faktor (čeho chce jedinec dosáhnout).
- Identifikovat možná řešení, vyhodnotit alternativy spolu s jedincem.
- Nabídnout další pomoc.
Předchozí
Následující
Operace
Prohlédnout vše