VŠZDRAV:PAKOM12322 Komunikace 2 - Informace o předmětu

PAKOM12322 Komunikace 2

Rozsah

0/2/0. 2 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

PhDr. Markéta Školoudová (cvičící)

Garance

PhDr. Lenka Emrová, Ph.D.
Vysoká škola zdravotnická
Kontaktní osoba: Mgr. Iva Řehořová

Rozvrh seminárních/paralelních skupin

PAKOM12322/cv: Út 14. 9. 10:35–13:35 Učebna 13, Duškova, St 1. 12. 15:25–16:55 Učebna 13, Duškova, Út 7. 12. 8:50–14:05 Učebna 13, Duškova, Čt 9. 12. 8:50–14:05 Učebna 13, Duškova, M. Školoudová

Předpoklady

KREDITY_MIN(63)

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.

Mateřské obory/plány

• Porodní asistence (program VŠZDRAV, PA)

Cíle předmětu

Cíle studijního předmětu:
seznámit posluchače se základními pojmy, koncepty a druhy sociální komunikace, naučit je základům efektivní verbální i neverbální komunikace a komunikace činy, prohloubit jejich schopnost empatie a naslouchání a zvládnout adekvátní způsoby komunikace s pacientkami, jejich rodinnými příslušníky i jinými zdravotnickými pracovníky navzájem a zejména ve specifických náročných životních situacích.

Výstupy z učení

Po absolvování předmětu student/ka umí:
- definovat zásady komunikačního procesu na různých úrovních sociálních vztahů
- používat základní komunikační techniky v konkrétní situaci
- aplikovat komunikační techniky do interakce s pacientem, zdravotníkem a rodinným příslušníkem
- komunikovat s agresivním pacientem
- analyzovat komunikační chyby
- popsat sociokulturní specifika komunikace a aplikovat je v konkrétní situaci.

Osnova

• Obsahové zaměření přednášek:
• 1. Komunikace jako forma sociální interakce, její význam v lidském životě
• Teorie komunikace. Komunikační proces. Styly komunikace. Modely komunikace
• 2. Specifika sociální interakce a komunikace ve vztahu porodní asistentka pacientka
• Porodní asistentka a pacientka vykonavatelé sociálních rolí
• Role porodní asistentky, role pacientky, role rodičky
• 3. Verbální komunikace
• Kritéria úspěšné komunikace – jednoduchost, stručnost, zřetelnost, načasování.
• Zásady dialogu ve vztazích – osobních, společenských a profesionálních.
• Direktivní a nedirektivní rozhovor
• Anatomie setkání – zahájení, orientace, kontakt, zapojení, odpoutání, rozchod.
• 4. Neverbální komunikace
• Emoce a jejich účinek na komunikaci.
• Neverbální komunikace ve vnějším vyjádření – výraz obličeje, řeč očí, proxemika, haptika, posturologie, gestikulace, kinezika, paralingvistika
• 5. Komunikace jako sdělování a přijímání informací informace
• Pravidla pro efektivní komunikaci, komunikace jako společenská interakce mezi lidmi.
• Umění sdělovat a naslouchat
• 6. Co komunikaci narušuje – komunikační chyby, překážky a omyly
• 7. Styly jednání
• Pasivní jednání, agresivní jednání, manipulativní jednání, asertivní jednání
• 8. Komunikace v náročných situacích – zásady asertivního jednání
• Asertivita jako základní předpoklad pro zvládání náročných situací
• Sdělování špatné zprávy
• Sdělování a přijímání kritiky
• Sdělování a přijímání pochvaly
• Odmítání
• Práce s chybou
• Reakce na stres u pacienta/klienta
• 9. Komunikace s problémovými typy pacientů/klientů
• Zvládání konfliktu
• Reakce na vztek, smutek, strach
• 10. Komunikace se pacientem/klientem se závažným onemocněním, umírajícím, pozůstalými, s rodiči nezralých novorozenců
  
  Obsahové zaměření cvičení:
• 1. Komunikační proces
• Co podporuje, co devalvuje komunikaci, základní pravidla komunikace, kritéria úspěšné komunikace
• 2. Nácvik verbálních a neverbálních dovedností
• Rozpoznávání neverbálních signálů
• 3. Rétorické dovednosti ve zdravotnické praxi
• 4. Umění sebeprezentace
• Posílení sebejistoty
• 5. Umění sdělit informaci – nácvik efektivního sdělování, instruování, předávání informací
• 6. Nácvik aktivního naslouchání, empatie
• 7. Direktivní, nedirektivní, anamnestický, asertivní rozhovor
• 8. Fáze rozhovoru, navázání rozhovoru, ukončení rozhovoru
• 9. Styly jednání – pasivní, manipulativní, agresivní, asertivní, jak je rozpoznat a jak s nimi jednat
• 10. Nácvik dovedností pro zvládání konfliktních a zátěžových situací
• Nácvik asertivního chování, asertivní techniky, využití prvků asertivity v osobní i profesionální rovině, umění přesvědčovat a vyjednávat
• 11. Praktické cvičení vedení rozhovoru s rozčilenou klientkou/rodičkou a jinými problémovými typy
• 12. Komunikace v průběhu porodu
• 13. Zvláštnosti komunikace s nastávajícími rodiči, s matkou, s otcem, vedení rozhovoru s nastávající matkou, rodičkou
• 14. Specifika komunikace s rodiči předčasně narozených dětí, specifika komunikace v případě perinatální ztráty
• Čtyři základní druhy interakce mezi lékaři a zdravotnickými pracovníky, komunikace mezi lékaři a zdravotnickými pracovníky.

Literatura

povinná literatura
• ZACHAROVÁ, E. Komunikace v ošetřovatelské praxi. Praha: Grada, 2016. ISBN 978-80-271-0156-6. info
• PEKARA, J. Komunikace jako sebeobrana zdravotníka. Praha: Institut postgraduálního vzdělávání ve zdravotnictví, 2015. ISBN 978-80-87023-46-4. info
• JANOUŠEK, J. Psychologické základy verbální komunikace. Praha: Grada, 2015. ISBN 978-80-247-4295-3. info
• BROŽOVÁ-DOUBKOVÁ a K THELENOVÁ. Efektivní komunikace v pomáhajících profesích. Liberec: Technická univerzita v Liberci, 2013. ISBN 978-80-7372-941-7. info

doporučená literatura
• TOMOVÁ, Šárka a Jana KŘIVKOVÁ. Komunikace s pacientem v intenzivní péči. Praha: Grada Publishing, 2016. ISBN 978-80-271-0064-4. info
• NEUBAUER, K, T SKÁKALOVÁ a KOL. Poruchy komunikace u dospělých a stárnoucích osob. Hradec Králové: Gaudeamus, 2015. ISBN 978-80-7435-640-7. info
• VITOŇ, J a VELEMÍNSKÝ. Etický aspekt komunikace v pediatrii a v kontaktu s umíráním a smrtí – jeho reflexe v umělecké literatuře. Praha: Triton, 2014. ISBN 978-80-7387-844-3. info
• BURDA, P. Krizová komunikace s agresivním a hostilním pacientem. Brno: NCO NZO,, 2014. ISBN 978-80-7013-564-8. info
• EVANGELU, J.E. Krizová komunikace - Efektivní zvládání krizových a zátěžových situací. Ostrava: KEY Publishing,, 2013. ISBN 978-80-7418-175-7. info
• PTÁČEK, R a BARTŮNĚK. Etika a komunikace v medicíně. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3976-2. info
• HLINOVSKÁ, J. a J. NĚMCOVÁ. Interaktivní procesy v ošetřovatelství a porodní asistenci. 1. vyd. Plzeň: Maurea, 2011. ISBN 978-80-904955-3-1. info
• VENGLÁŘOVÁ, M. Sestry v nouzi. Syndrom vyhoření, mobbing, bossing. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3174-2. info
• POKORNÁ, A. Efektivní komunikační techniky v ošetřovatelství. 3., dopl. vyd. Brno: NCO NZO, 2010. ISBN 978-80-7013-524-2. info
• PLEVOVA, I a SLOWIK. Komunikace s dětským pacientem. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-2968-8. info
• POKORNÁ, A. Komunikace se seniory. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-3271-8. info
• KAČOROVÁ, J. Komunikace ve zdravotnictví I. 2010: Slezská univerzita, 2010. ISBN 978-80-7248-578-9. info
• ZELENÍKOVÁ, R. Komunikace ve zdravotnictví II. [online]. Opava:: Slezská univerzita, 2010. ISBN 978-80-7248-579-6. info
• ŠPATENKOVÁ, N a KRÁLOVÁ. Základní otázky komunikace: komunikace (nejen) pro sestry. Praha: Galén, 2009. ISBN 978-80-7262-599-4. info
• PRAŠKO, J. a H. PRAŠKOVÁ. Asertivitou proti stresu. 2. přeprac. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1697-8. info
• PRAŠKO, J. a H. PRAŠKOVÁ. Asertivitou proti stresu. 2. přeprac. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1697-8. info
• LINHARTOVÁ, V. Praktická komunikace v medicíně: pro mediky, lékaře a ošetřující personál. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1784-5. info
• ZACHAROVÁ, E., M. HERMANOVÁ a J. ŠRÁMKOVÁ. Zdravotnická psychologie: teorie a praktická cvičení. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-2068-5. info
• MASTILIAKOVÁ, D a KOL. Komunikace s cizinci při poskytování zdravotní péče: Respektování jejich transkulturní/multikulturní odlišnosti v rámci českého právního řádu. 1. vyd. Ostrava:: Ostravská Univerzita, 2003. ISBN 80-7042-344-7. info
• MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. 1. vyd. Praha: Grada, 2003. ISBN 978-80-247-0650-4. info

Informace učitele

Předmět je koncipován jako teoreticko-praktický. Tvoří základ profesionálních znalostí a dovedností porodní asistentky při navazování kontaktu a získávání důvěry klientky/pacientky a její rodiny pro další účinnou a kvalitní individuální péči. Řeší problematiku pojmů mezilidské komunikace verbální i nonverbální, včetně komunikace mezi matkou a dítětem. Předmět má zásadní význam pro utváření správného psychoterapeutického způsobu jednání studentek.

Studijní pomůcky:
KYMROVÁ, E. Komunikace. Studijní materiál – e-learningová opora, zpracováno v rámci projektu Inovace studijního programu Ošetřovatelství a specializace ve zdravotnictví, CZ.1.07/2.2.00/28.0004, v informačním studijním systému.

Další komentáře

Studijní materiály
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je vyučován každoročně.

• Statistika zápisu (zima 2021, nejnovější)
  
• Permalink: https://is.vszdrav.cz/predmet/vsz/zima2021/PAKOM12322