MZMAZ1 Marketing ve zdravotnictví

Vysoká škola zdravotnická
zima 2026
Rozsah
2/2. KS 6/6/6. 5 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
Ing. Štěpán Chalupa, Ph.D. (přednášející)
Ing. Štěpán Chalupa, Ph.D. (cvičící)
Rozvrh
Pá 6. 11. 12:30–17:25 Učebna 306, Vltavská, Pá 27. 11. 12:30–17:25 Učebna 306, Vltavská, So 12. 12. 8:45–13:40 Učebna 306, Vltavská
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
Cíle předmětu

Cílem předmětu je seznámit studenty se specifiky marketingu ve zdravotnictví. Témata reflektují potřebu porozumění chování a potřebám pacientů jako zákazníků, ale také celkového trhu včetně dílčích stakeholderů. Navazující témata dále umožňují vytvoření vhodné marketingové strategie zdravotnické organizace a jí odpovídající komunikační strategie reflektující potřeby stakeholderů. Absolvováním kurzu získá student základní znalosti marketingového řízení zdravotnických organizací, přínosu poznání potřeb pacientů a dalších stakeholderů v rámci zvyšování kvality poskytovaných služeb, důležitosti vhodně zvoleného komunikačního mixu a v rámci budování dlouhodobých vztahů a důvěry při respektování etických právní aspektů provozu zdravotnických zařízení.

Výstupy z učení

Absolvent je schopen identifikovat potřeby různých stakeholderů a navrhnout vhodné strategie pro jejich uspokojení. V návaznosti na stanovenou strategii dokáže definovat realizovatelný plán, včetně postupů kontroly jeho plnění na základě vhodných měřitelných ukazatelů. Absolvent dovede samostatně i v týmu navrhovat a realizovat marketingové aktivity, efektivně komunikovat s pacienty i odbornou veřejností, reflektovat etické a právní aspekty marketingu a přizpůsobit marketingové strategie různým typům zdravotnických zařízení.

Osnova

Osnova:

  1. Úvod do marketingu ve zdravotnictví – vymezení problematiky a specifik
  2. Pacient jako zákazník – chování zákazníků a dalších stakeholderů
  3. Segmentace trhu zdravotních služeb
  4. Marketingové pojetí produktu a jeho specifik ve zdravotnictví
  5. Komunikační strategie a její specifika ve zdravotnictví
  6. Brand Management a budování důvěry
  7. Digitální marketing a sociální sítě
  8. Specifika ceny ve zdravotnictví
  9. Distribuční strategie jako cesta k dlouhodobým vztahům
  10. Vazba marketingových strategií a plánů
  11. Měření výkonnosti marketingových strategií
  12. Právní a etické aspekty marketingu ve zdravotnictví
  13. Případové studie a příklad dobré praxe
Výukové metody

Přednáška představuje strukturovaný výklad základních marketingových principů a jejich specifickou aplikaci v dynamickém prostředí zdravotnictví. Klade důraz na vymezení pacienta jako zákazníka, segmentaci trhu, Brand Management a etické a právní aspekty marketingové komunikace. Detailně se rozebírají specifika marketingového mixu 4P/7P ve zdravotnictví (Produkt/Služba, Cena, Distribuce, Komunikace). K vizualizaci tržních segmentů, komunikačních strategií, modelů chování zákazníků a metrik výkonnosti jsou využívány multimediální prezentace s grafy a diagramy. Přednášky jsou doplněny aktivním zapojením studentů formou otázek a krátkých reflexí ke sdělenému obsahu.

V rámci cvičení studenti aktivně pracují s daty a empirickými zdroji pro analýzu chování zákazníků (pacientů) a dalších stakeholderů (pojišťovny, dodavatelé). Provádějí cvičení v tržní segmentaci a cílení pro různé zdravotní služby. Důraz je kladen na tvorbu obsahu v rámci digitálního marketingu a sociálních sítí při dodržení etických norem. Studenti v týmech navrhují komunikační strategie a distribuční kanály pro konkrétní zdravotnické zařízení a diskutují vazbu marketingových strategií na celkové plány organizace
Metody hodnocení

Zápočet: zpracování semestrální práce na vybrané téma (platí pro prezenční i kombinovanou formu studia)


Zkouška: ústní

Další komentáře
Studijní materiály
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
  • Statistika zápisu (nejnovější)
  • Permalink: https://is.vszdrav.cz/predmet/vsz/zima2026/MZMAZ1