PAKOM11211 Communication 1

Medical College
Summer 2026
Extent and Intensity
1/1/0. 1 credit(s). Type of Completion: z (credit).
Teacher(s)
RNDr. Eva Kočovská, PhD (lecturer)
Guaranteed by
PhDr. Lenka Emrová, Ph.D.
Medical College
Contact Person: Mgr. Iva Řehořová
Timetable
Wed 1. 4. 14:40–17:05 Posluchárna P1, Duškova, Wed 8. 4. 14:40–17:05 Posluchárna P1, Duškova, Thu 9. 4. 12:10–14:35 Aula 103, Vltavská, Wed 15. 4. 16:20–17:55 Učebna 13, Duškova
  • Timetable of Seminar Groups:
PAKOM11211/cv: Wed 15. 4. 14:40–16:15 Učebna 13, Duškova, Fri 17. 4. 13:00–15:25 Učebna 13, Duškova, Wed 22. 4. 13:00–15:25 Učebna 13, Duškova, Fri 24. 4. 13:00–15:25 Učebna 1, Duškova, E. Kočovská
Course Enrolment Limitations
The course is only offered to the students of the study fields the course is directly associated with.
fields of study / plans the course is directly associated with
Course objectives (in Czech)
Cíle studijního předmětu:
seznámit posluchače se základními pojmy, koncepty a druhy sociální komunikace, naučit je základům efektivní verbální i neverbální komunikace a komunikace činy, prohloubit jejich schopnost empatie a naslouchání a zvládnout adekvátní způsoby komunikace s pacientkami, jejich rodinnými příslušníky i jinými zdravotnickými pracovníky navzájem a zejména ve specifických náročných životních situacích.
Learning outcomes (in Czech)
Po absolvování předmětu student/ka umí:
- definovat zásady komunikačního procesu na různých úrovních sociálních vztahů
- používat základní komunikační techniky v konkrétní situaci
- aplikovat komunikační techniky do interakce s pacientem, zdravotníkem a rodinným příslušníkem
- komunikovat s agresivním pacientem
- analyzovat komunikační chyby
- popsat sociokulturní specifika komunikace a aplikovat je v konkrétní situaci.
Syllabus (in Czech)
  • Obsahové zaměření přednášek:
  • 1. Komunikace jako forma sociální interakce, její význam v lidském životě
  • Teorie komunikace. Komunikační proces. Styly komunikace. Modely komunikace
  • 2. Specifika sociální interakce a komunikace ve vztahu porodní asistentka pacientka
  • Porodní asistentka a pacientka vykonavatelé sociálních rolí
  • Role porodní asistentky, role pacientky, role rodičky
  • 3. Verbální komunikace
  • Kritéria úspěšné komunikace – jednoduchost, stručnost, zřetelnost, načasování.
  • Zásady dialogu ve vztazích – osobních, společenských a profesionálních.
  • Direktivní a nedirektivní rozhovor
  • Anatomie setkání – zahájení, orientace, kontakt, zapojení, odpoutání, rozchod.
  • 4. Neverbální komunikace
  • Emoce a jejich účinek na komunikaci.
  • Neverbální komunikace ve vnějším vyjádření – výraz obličeje, řeč očí, proxemika, haptika, posturologie, gestikulace, kinezika, paralingvistika
  • 5. Komunikace jako sdělování a přijímání informací informace
  • Pravidla pro efektivní komunikaci, komunikace jako společenská interakce mezi lidmi.
  • Umění sdělovat a naslouchat
  • 6. Co komunikaci narušuje – komunikační chyby, překážky a omyly
  • 7. Styly jednání
  • Pasivní jednání, agresivní jednání, manipulativní jednání, asertivní jednání
  • 8. Komunikace v náročných situacích – zásady asertivního jednání
  • Asertivita jako základní předpoklad pro zvládání náročných situací
  • Sdělování špatné zprávy
  • Sdělování a přijímání kritiky
  • Sdělování a přijímání pochvaly
  • Odmítání
  • Práce s chybou
  • Reakce na stres u pacienta/klienta
  • 9. Komunikace s problémovými typy pacientů/klientů
  • Zvládání konfliktu
  • Reakce na vztek, smutek, strach
  • 10. Komunikace se pacientem/klientem se závažným onemocněním, umírajícím, pozůstalými, s rodiči nezralých novorozenců

    Obsahové zaměření cvičení:
  • 1. Komunikační proces
  • Co podporuje, co devalvuje komunikaci, základní pravidla komunikace, kritéria úspěšné komunikace
  • 2. Nácvik verbálních a neverbálních dovedností
  • Rozpoznávání neverbálních signálů
  • 3. Rétorické dovednosti ve zdravotnické praxi
  • 4. Umění sebeprezentace
  • Posílení sebejistoty
  • 5. Umění sdělit informaci – nácvik efektivního sdělování, instruování, předávání informací
  • 6. Nácvik aktivního naslouchání, empatie
  • 7. Direktivní, nedirektivní, anamnestický, asertivní rozhovor
  • 8. Fáze rozhovoru, navázání rozhovoru, ukončení rozhovoru
  • 9. Styly jednání – pasivní, manipulativní, agresivní, asertivní, jak je rozpoznat a jak s nimi jednat
  • 10. Nácvik dovedností pro zvládání konfliktních a zátěžových situací
  • Nácvik asertivního chování, asertivní techniky, využití prvků asertivity v osobní i profesionální rovině, umění přesvědčovat a vyjednávat
  • 11. Praktické cvičení vedení rozhovoru s rozčilenou klientkou/rodičkou a jinými problémovými typy
  • 12. Komunikace v průběhu porodu
  • 13. Zvláštnosti komunikace s nastávajícími rodiči, s matkou, s otcem, vedení rozhovoru s nastávající matkou, rodičkou
  • 14. Specifika komunikace s rodiči předčasně narozených dětí, specifika komunikace v případě perinatální ztráty
  • Čtyři základní druhy interakce mezi lékaři a zdravotnickými pracovníky, komunikace mezi lékaři a zdravotnickými pracovníky.
Literature
    required literature
  • JANOUŠEK, J. Psychologické základy verbální komunikace. Praha: Grada, 2015. ISBN 978-80-247-4295-3. info
  • PEKARA, J. Komunikace jako sebeobrana zdravotníka. Praha: Institut postgraduálního vzdělávání ve zdravotnictví, 2015. ISBN 978-80-87023-46-4. info
  • TOMOVÁ, Šárka and Jana KŘIVKOVÁ. Komunikace s pacientem v intenzivní péči. Praha: Grada Publishing, 2016. ISBN 978-80-271-0064-4. info
  • ZACHAROVÁ, E. Komunikace v ošetřovatelské praxi. Praha: Grada, 2016. ISBN 978-80-271-0156-6. info
    recommended literature
  • ANON. Effective Communication in Midwifery. Answers Ltd. 2018. Dostupné z: https://nursinganswers.net/essays/effective-communication-midwifery-8633.php?vref=1/
  • BROŽOVÁ-DOUBKOVÁ and K THELENOVÁ. Efektivní komunikace v pomáhajících profesích. Liberec: Technická univerzita v Liberci, 2013. ISBN 978-80-7372-941-7. info
  • BURDA, P. Krizová komunikace s agresivním a hostilním pacientem. Brno: NCO NZO,, 2014. ISBN 978-80-7013-564-8. info
  • LINHARTOVÁ, V. Praktická komunikace v medicíně: pro mediky, lékaře a ošetřující personál. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1784-5. info
  • NEUBAUER, K; T SKÁKALOVÁ and KOL. Poruchy komunikace u dospělých a stárnoucích osob. Hradec Králové: Gaudeamus, 2015. ISBN 978-80-7435-640-7. info
  • PLEVOVA, I and SLOWIK. Komunikace s dětským pacientem. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-2968-8. info
  • POKORNÁ, A. Komunikace se seniory. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-3271-8. info
  • RYPKEMA, T. Effective Communication – Comprehensive Midwifery. 2017. Dostupné z:https://ecampusontario.pressbooks.pub
  • VENGLÁŘOVÁ, M. Sestry v nouzi. Syndrom vyhoření, mobbing, bossing. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3174-2. info
  • VITOŇ, J and VELEMÍNSKÝ. Etický aspekt komunikace v pediatrii a v kontaktu s umíráním a smrtí – jeho reflexe v umělecké literatuře. Praha: Triton, 2014. ISBN 978-80-7387-844-3. info
Language of instruction
Czech
Further comments (probably available only in Czech)
The course can also be completed outside the examination period.
The course is also listed under the following terms Summer 2021, Summer 2022, Summer 2023, Summer 2024, Summer 2025.
  • Enrolment Statistics (recent)
  • Permalink: https://is.vszdrav.cz/course/vsz/summer2026/PAKOM11211