Management ve zdravotnictví

Řízení kvality

Anotace

Kvalita není náhoda, ale systémový přístup. V tomto modulu zjistíte, jak budovat kulturu špičkové kvality, která organizaci přináší spokojené zákazníky i konkurenční výhodu. Prozkoumáme komplexní filozofii TQM (Total Quality Management) a podíváme se, jak fungují systémy řízení kvality (QMS) v praxi. Seznámíte se se standardy normy ISO, mezinárodním Modelem Excelence EFQM a ověřenými nástroji zlepšování kvality. Ukážeme si také, jak pomocí cyklu PDCA (Plan-Do-Check-Act) nastavit proces neustálého zdokonalování ve všech oblastech firmy.

Výstupy z učení

  • Aplikovat principy TQM a QMS v praxi

  • Orientovat se v normách ISO řady

  • Využívat Model Excelence EFQM

  • Aplikovat cyklus PDCA

  • Používat nástroje zlepšování kvality


Učitel doporučuje studovat od 9. 11. 2026 do 15. 11. 2026.