VSKOM98352 Communication 2

Medical College
Winter 2020
Extent and Intensity
1/2. 2 credit(s). Recommended Type of Completion: zk (examination). Other types of completion: z (credit).
Teacher(s)
Mgr. Eva Marková, Ph.D. (lecturer)
Guaranteed by
Mgr. Eva Marková, Ph.D.
Medical College
Timetable
Mon 14. 9. to Sun 18. 10. each even Tuesday 8:50–10:20 Posluchárna P1, Duškova, Mon 4. 1. to Sun 17. 1. each even Tuesday 8:50–10:20 Posluchárna P1, Duškova
  • Timetable of Seminar Groups:
VSKOM98352/cv: Mon 14. 9. to Sun 18. 10. each even Monday 11:25–12:55 Učebna 11, Duškova and Mon 14. 9. to Sun 18. 10. each odd Thursday 13:40–15:10 Učebna 9, Duškova and Mon 4. 1. to Sun 17. 1. each even Monday 11:25–12:55 Učebna 11, Duškova and Mon 4. 1. to Sun 17. 1. each odd Thursday 13:40–15:10 Učebna 9, Duškova, E. Marková
Prerequisites (in Czech)
Odborná latinská terminologie, Etika, Filozofie, Obecná a vývojová psychologie
Course Enrolment Limitations
The course is only offered to the students of the study fields the course is directly associated with.
fields of study / plans the course is directly associated with
Course objectives (in Czech)
Cílem předmětu je seznámit posluchače se základními pojmy, koncepty a druhy sociální komunikace, naučit je základům efektivní verbální i neverbální komunikace a komunikace činy, prohloubit jejich schopnost empatie a naslouchání a zvládnout adekvátní způsoby komunikace s pacientkami, jejich rodinnými příslušníky i jinými zdravotnickými pracovníky navzájem a zejména ve specifických náročných životních situacích.
Learning outcomes (in Czech)

- definovat zásady komunikačního procesu na různých úrovních sociálních vztahů
- používat základní komunikační techniky v konkrétní situaci
- aplikovat komunikační techniky do interakce s pacientem, zdravotníkem a rodinným příslušníkem
- komunikovat s agresivním pacientem
- analyzovat komunikační chyby
- popsat sociokulturní specifika komunikace a aplikovat je v konkrétní situaci.
Syllabus (in Czech)
  • 1. Komunikace jako forma sociální interakce, její význam v lidském životě
    Komunikace – matrice lidského života.
    Komunikace na rozhraní dvou světových názorů, nové pohledy v teorii poznání – noetice.
  • 2. Psychologické hledisko poznání
    Vnímání skutečnosti a průběh vjemu.
    Postup zpracování informací.
    Duševní procesy v komunikaci, kognitivní, citové a volitivní procesy.
  • 3. Komunikace jako sdělování informace
    Komunikace západního a východního okruhu civilizace, paradigmata dvou pohledů na svět.
    Schopnost člověka přijímat nové informace.
  • 4. Komunikace – úspěch – dávání
    Komunikovat znamená dávat (Communicare est multum dare) a spolupodílet se na něčem (participare).
    Komunikace jako podmínka každého sociálního vztahu.
    Pravidla pro efektivní komunikaci, komunikace jako společenská interakce mezi lidmi.
  • 5. Faktory ovlivňující komunikaci
    Osobnost, schopnost přijímat, komunikační tunel.
    Verbální aspekty, mluvené slovo, informační systémy, energoinformační vazby.
    Rozdíl mezi energií a informací v komunikaci.
  • 6. Verbální komunikace
    Kritéria úspěšné komunikace – jednoduchost, stručnost, zřetelnost, načasování.
    Zásady dialogu ve vztazích – osobních, společenských a profesionálních.
    Anatomie setkání – zahájení, orientace, kontakt, zapojení, odpoutání, rozchod.
  • 7. Sociální komunikace
    Rozhovor, přednes, tón řeči, hlas, naslouchání, tři základní aspekty dialogu.
    Význam verbální komunikace pro sestru a klienta.
    Profesionální komunikace, Learyho model – rovina vertikální, rovina horizontální, pravidla.
  • 8. Neverbální komunikace
    Principy a aspekty nonverbality, nástroje vnitřního rozhovoru, princip sebeuvědomění
    Emoce a jejich účinek na komunikaci.
    Neverbální signály těla v komunikaci – symboly, ilustrátory, regulátory, adaptéry.
  • 9. Další faktory nonverbální komunikace
    Neverbální komunikace ve vnějším vyjádření - výraz obličeje, řeč očí, proximika, haptika, posturologie, gestikulace, kinezika, paralingvistika.
    Komunikace ve vnitřním prostoru - vztažnosti k vlastnímu „Já“, vztažnost k zevnímu světu, role Ega.
    Vnitřní rozhovor a psychologický čas.
  • 10. Bioenergetická komunikace
    Komunikace levého a pravého mozku, projevy nerovnováhy v práci mozkových hemisfér
    Komunikace ve změněném stavu vědomí (rozšířeném, zúženém vědomí).
    Komunikace člověka s dostatkem a nedostatkem energie, mobilizace energie
  • 11. Komunikace se symboly
    Informace, energie, informace v symbolech.


    Obsahové zaměření cvičení:
  • 1. Základní dialektika v komunikaci
    Pozorovatel, pozorování, pozorovaný.
  • 2. Nácvik verbálních dovedností
    Nácvik asertivního chování, asertivní desatero.
    Nácvik efektivní komunikace
    Různé tréninkové situace včetně strategie při denním kontaktu s nemocnými, ale i s ostatním zdravotnickým personálem a lékaři.
  • 3. Nácvik dovedností pro zvládání konfliktních a zátěžových situací
  • 4. Úprava zevnějšku, nácvik nonverbální komunikace v problémových situacích
  • 5. Sebepoznání, naslouchání, komunikační tunel
    Prožívání, vztah k sobě samému, vztah k vnitřnímu tělu.
  • 6. Kritéria úspěšné verbální komunikace
    Sdělování činy, kognitivní složka komunikace.
  • 7. Devalvace a elevace v komunikaci
    Získání klienta ke spolupráci, vnitřní a vnější konflikt, tři základní skupiny konfliktů.
  • 8. Empatie v komunikaci
    Empatie jako stav srdce a vytoužený stav mysli.
  • 9. Zlatá pravidla vysoké sebeúcty
  • 10. Nácvik sebeuvědomění si vnitřního dialogu
    Tvůrčí představivost, práce s vnitřním prostorem, principy vizualizace, jak vytvářet afirmaci.
    Nácvik kongruence ve sdělovacím aktu, síla prvního dojmu.
  • 11. Využití prvků asertivity v osobní i profesionální rovině
  • 12. Rétorické dovednosti ve zdravotnické praxi, komunikace v interpersonálních vztazích
  • 13. Kritéria úspěšné komunikace
    Co spoluvytváří úspěšnou komunikaci, řeč těla, kariéra a komunikace.
  • 14. Direktivní, nedirektivní, anamnestický, asertivní rozhovor
  • 15. Komunikace s klientem, nemocným v jednotlivých věkových obdobích ve zdraví i v nemoci.
  • 16. Paradigmata a principy v životě determinují lidskou komunikaci
  • 17. Stresový reflex obrany a úniku v komunikaci
    Psychosomatické stresové bloky, reakce organizmu na stres,
  • 18. Čtyři základní druhy interakce mezi lékaři a sestrami
  • 19. Komunikace a subordinace mezi lékaři a sestrami
Literature
    required literature
  • HLINOVSKÁ, J. and J. NĚMCOVÁ. Interaktivní procesy v ošetřovatelství a porodní asistenci. 1. vyd. Plzeň: Maurea, 2011. ISBN 978-80-904955-3-1. info
  • POKORNÁ, A. Efektivní komunikační techniky v ošetřovatelství. 2. přeprac. vyd. Brno: Národní centrum ošetřovatelstvía nelékařských zdravotnických oborů, 2008. ISBN 978-80-7013-466-5. info
    recommended literature
  • VONDRÁČEK, L.; V. WIRTHOVÁ and J. PAVLICOVÁ. Základy praktické terminologie pro sestry. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3697-6. info
  • KOLEKTIV AUTORŮ. "Když není všechno tak, jak si přáli": informace pro týmy porodnic a perinatologických center: v jaké situaci se ocitá rodina po narození nedonošeného nebo postiženího dítěte? Jak s rodiči komunikovat? Jak sdělit nepříznivou diagnózu? Co rodině nabídnout? Praha: Společnost pro ranou péči, 2010. ISBN 978-80-254-4614-0. info
  • MINIBERGEROVÁ, L. and K. JIČÍNSKÁ. Vybrané kapitoly z psychologie pro zdravotnické pracovníky. Brno: NCO NZO, 2010. ISBN 978-80-7013-513-6. info
  • BÁRTLOVÁ, S.; I. CHLOUBOVÁ and M. TREŠLOVÁ. Vztah Sestra - Lékař. Brno: NCO NZO, 2010. ISBN 978-80-7013-526-6. info
  • JUŘENÍKOVÁ, P. Zásady edukace v ošetřovatelské praxi. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-2171-2. info
  • KELNAROVÁ, J. and E. MATĚJKOVÁ. Psychologie a komunikace pro zdravotnické asistenty. Praha: Grada, 2009. ISBN 978-80-247-2831-5. info
  • VÝROST, J. and I. SLAMĚNÍK. Sociální psychologie. 2. přeprac. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008. ISBN 978-80-247-1428-8. info
  • PRAŠKO, J. and H. PRAŠKOVÁ. Asertivitou proti stresu. 2. přeprac. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1697-8. info
  • FRIEDLOVÁ, K. Bazální stimulace v základní ošetřovatelské péči. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1314-4. info
  • ZACHAROVÁ, E.; M. HERMANOVÁ and J. ŠRÁMKOVÁ. Zdravotnická psychologie: teorie a praktická cvičení. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-2068-5. info
Teaching methods (in Czech)
Přednáška, cvičení
Assessment methods (in Czech)
Zápočet je udělován za docházku na cvičení (60 %), ale vzhledem k praktické části výuky se doporučuje být alespoň občas aktivní a zapojit se do cvičení. Ústní zkouška
Language of instruction
Czech
The course is also listed under the following terms Winter 2016, Winter 2018, Winter 2019.
  • Enrolment Statistics (recent)
  • Permalink: https://is.vszdrav.cz/course/vsz/winter2020/VSKOM98352