Paliativni_pece

2.3.1 Kdo jsou uživatelé

2.3.1 Kdo jsou uživatelé
 
  
Neustále probíhá diskuse, která terminologie nejvhodněji charakterizuje skupinu lidí, jejichž „zapojení“ je žádoucí. Terminologie přijatá Národní zdravotní službou (z angl. National Health Service, NHS), běžně upřednostňuje termín „spotřebitel“ před termínem „uživatel“. Z velké části je vymezena z pozice expertů a zdá se, že nebyla konzultována s širší veřejností. V současných odborných publikacích je upřednostňován termín „spotřebitel“, který je obhajován jako termín vyjadřující možnost volby služeb a je konzistentní s dokumenty zdravotní politiky ve Velké Británii. Tento termín naznačuje podporu tržního systému, v němž jsou volby vynuceny komerčními či ekonomickými faktory. Konflikt tu nastává v pocitech lidí, kteří měli např. rakovinu a necítí se být „zákazníky či spotřebiteli“. Zdravotní a sociální péče pro ně nebyla zbožím.
 
Termín „uživatel“ je považován za příklad přístupu, v němž se klade důraz na posílení pozice pacienta. „Uživatelé“ jsou v systému umožňujícím jejich participaci schopni prosadit své „hlasy“. Tento výraz vzbuzoval někdy odpor kvůli asociaci s materiálním zneužitím a to především skupinami klientů, kteří jsou nějakým způsobem znevýhodněni (např. vozíčkáři). Stále se však zdá, že výstižněji vyjadřuje, čeho by se dalo zapojením uživatele v kontextu paliativní péče dosáhnout.
 
Národní rada pro hospicové a odborné služby paliativní péče definuje „uživatele“ paliativní péče následovně: „lidé se smrtelnými onemocněními a ve stavech ohrožení života, jejich rodinní příslušníci, partneři, přátelé a lidé, kteří ztratili své blízké“. Obecně vzato lze však tvrdit, že tato definice nemusí obsáhnout všechny. Např. exekutiva NHS, která přijala místi termínu „uživatel“ výraz „spotřebitel“, definuje spotřebitele jako „pacienty a potenciální pacienty, osoby, které o ně pečují, organizace reprezentující zájmy spotřebitelů, členy veřejnosti, kteří jsou cílem zdravotních propagačních kampaní, a skupiny žádající výzkum, protože se domnívají, že jsou vystaveny potenciálně škodlivému prostředí, produktům nebo službám“. Uplatníme-li tuto obsáhlejší definici, je zřejmé, že termín „uživatel“ může zastřešovat mnohem více skupin.
 
Je nutné však upozornit na skutečnost, že termín „uživatelé“ může svádět k jednoduché představě homogenní skupiny, která je však vysoce nepravděpodobná. Všechny tyto různorodé skupiny budou mít různé, rozdílné potřeby a perspektivy.
 
 
Předchozí
Následující
Operace
Prohlédnout vše